to read complaints and reviews, or file yours.AKBİL Yüklemesi Kart Olmadan Gerçekleşmedi, Sorunumuz Çözülmüyor
24 Ekim Cuma günü eşimin AKBİL’ine Garanti Bankası üzerinden 400 TL yükleme yaptım. Ancak işlem sonrasında kartına bakiye yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak İBB’yi arayarak durumu ilettim, benden dekont ve kart numarasını istediler. Dekontu ilettim fakat kart yan hesap olduğu için elimizde kart yok, bunu da belirttim. İlgili yetkili, kart olmadan başvuru aldığını ve dekontu iletmemi, ayrıca bir numaraya dekontu göndermemi istedi. Ancak 2 gün sonra tarafımıza kart numarasının eksik olduğu gerekçesiyle başvurunun olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Başvuruda kartımız olmadığını özellikle belirtmemize rağmen, kart bilgileriyle tekrar başvuru yapmamız istendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 25 Ekim’den beri çözüm bekliyoruz. 1-1014313221 başvuru numaramız mevcut. Ödemenin Garanti Bankası üzerinden yapıldığını da özellikle belirtmek isterim. İlk defa böyle bir sorun yaşadık ve mağduriyetimizin giderilmesini, yatırılan 400 TL’nin karta yüklenmesini talep ediyoruz.
Sayın Mine T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Teşekkürler
