8 Yaşındaki Kızımın Öğrenci İstanbulkart Bildirimsiz İptali

İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve İETT yetkililerine,

8 yaşında, ilkokul 3. Sınıf öğrencisi olan kızım Umay Asya Çivi adına düzenlenmiş öğrenci İstanbulkartı, tarafımıza hiçbir SMS, yazılı bildirim veya uyarı yapılmadan, 21 Ocak civarında aniden iptal edilmiştir. Kartın iptal edildiğini, çocuğumun annesiyle birlikte toplu taşımaya bindiğinde kartın validatör de geçmemesi üzerine, olay anında ve herkesin içinde öğrenmiş bulunmaktayız.

Henüz 8 yaşındaki bir çocuğun toplu ulaşım hakkının bu şekilde, hiçbir ön bilgilendirme olmadan engellenmesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Yolculuğa devam edebilmek için tam bilet ödenmek zorunda kalınmış, ayrıca küçük yaştaki bir çocuk için beklenmedik bu durum korku ve strese yol açmıştır. Bu tür bir uygulamanın, çocuk psikolojisi ve eğitim hayatı üzerinde olumsuz etkileri olacağı açıktır.

İBB Çözüm Merkezi’ne yaptığım başvuruya verilen yanıtta, iki farklı şoför personelin usulsüz kart bildirimi yaptığı belirtilmiş; ancak bu ağır işleme dayanak herhangi bir tutanak, kamera kaydı, somut delil veya yasal gerekçe tarafıma sunulmamıştır. İşlem tesis edilmeden önce tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ne yazılı ne de sözlü uyarı yapılmamış ve savunma hakkımız fiilen ortadan kaldırılmıştır.

Kamu hizmeti niteliğindeki toplu ulaşımın, üstelik bir ilkokul öğrencisinin erişimine bu kadar kolay ve delillendirilmeden kapatılması, hukuk devleti ilkesiyle, ölçülülükle ve idarenin vatandaşı koruma yükümlülüğüyle bağdaşmamaktadır. Çocuklara ilişkin her işlemde gözetilmesi zorunlu olan “çocuğun üstün yararı” ilkesinin de göz ardı edildiği kanaatindeyim.

Bu süreçte yaptığım şikayet başvurularına rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, kartın yeniden açılması veya mağduriyeti giderecek herhangi bir adım atılmamıştır. Bu nedenle mağduriyetimiz devam etmektedir.

Talebim; öğrenci İstanbulkart'ının iptaline ilişkin tüm somut bilgi ve belgelerin tarafıma açıklanması, yapılan işlemin ivedilikle yeniden değerlendirilmesi ve mağduriyetin giderilerek kızımın öğrenci kartının derhal yeniden aktif hale getirilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili idari mercilere ve yargı yollarına başvuracağımı beyan ediyorum.

Kamuoyunun bilgisine sunar, yetkililerden acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.