to read complaints and reviews, or file yours.601 TL Ödenen Öğrenci Abonmanı İşlenmedi Ve İade Bekleniyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden 19.02.2026 tarihinde saat 07.41 civarında öğrenci abonman yüklemek istedim. 601 TL tutarındaki ödemem Ziraat Bankası kartımdan çekilmesine rağmen uygulama üzerinden NFC talimatı gelmedi ve abonmanım karta tanımlanmadı.
Bu durum üzerine İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım, beni finans birimine yönlendirdiler ve önce 2’ye sonra 1’e tuşlamam gerektiği söylendi. Ancak yönlendirmelerden sonra da hatta kimseye bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. Şu anda 601 TL’lik tutar hala hesabıma iade edilmedi ve hem abonmanımı kullanamıyorum hem de ödemiş olduğum para ortada kaldı.
Öğrenci abonman yükleme işlemimin ya derhal tamamlanarak kartıma tanımlanmasını ya da 601 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bahar B. Yapmış olduğunuz ve başarısız sonuçlanan talimat işlemlerinize ait tutarınız bankanıza iade edilmiştir. Banka iş kuralları gereği yapılan iadelerin banka/kredi kartına yansıma süresi 10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
