Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkili Servis Hatası Sonrası Makine Değişimi Gecikiyor, Bilgi Alamıyorum

Kader
18 Ağustos 17:45
329

Beko’dan yaklaşık 7 ay önce aldığım çamaşır makinesinin montajı için Kocaeli/Gebze Mustafapaşa şubesinden yetkili servis talep ettim. Montaj sırasında servis personelinin hatası nedeniyle makinem çizildi. Bunun üzerine tekrar talep açtım, makineyi alıp götürdüler ve değişim işlemi başlatıldı. Ancak 9 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür makinemin değişimiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne yetkili servise ulaşabiliyorum, ne de telefonlarıma yanıt veriliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca yetkili servise ulaşmam gerektiği söylendi.

Kendi hataları nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, makinemin teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

20 Ağustos 17:17

Beko Gebze Center mağazasından CMX11140 model bir çamaşır makinesi satın aldım. İlk aldığımızda, montaj için gelen ekip makineyi kurarken çizdi. Bunun üzerine değişim talep ettim ve değişim sürecinin 20 gün süreceği söylendi. Bu kadar uzun süre mağduriyet yaşamamak için bayiden rica ettim, onlar da bana yeni makineyi teslim edeceklerini belirttiler. Ancak getirdikleri ürünün teşhir ürünü olduğunu, bazı parçalarının eskimiş ve deterjan kısmının kireçli olduğunu fark ettim.

Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, iade talebi oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.

19 Ağustos 15:34 (Şikayetten 21 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi 20 Gündür Tamir Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Tayfun
15 Eylül 11:03
301

Yiğit
10 Mart 2024 21:16
956
Beko Çamaşır Makinesi Hasarlı
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet

Ahmet
10 Ağustos 13:53
1.629

Beko Çamaşır Makinesi Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri

Rümeysa
28 Ocak 19:58
1.368
Beko Çamaşır Makinesi Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri
Beko Çamaşır Makinesi Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri