to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Soğutma Ve Saygısız Bayi Tutumu Üst Model Klima Değişim Talebi
Avşa Adası’nda faaliyet gösteren Beko yetkili satıcınız Y**** Ticaret’ten geçtiğimiz yaz 12.000 BTU bir klima satın aldım. Klimayı aldıktan yaklaşık 5 gün sonra, bulunduğu ortamı yeterince soğutmadığını fark ettim ve bir üst model ile değiştirilmesini rica ettim.
Bu talebimi ilettiğimde bayideki M**** Y**** isimli yetkili, bunun kendi işleri olmadığını söyleyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi ve telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünün performansından memnun kalmamam hem de bu şekilde bir muamele görmem beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Montajın yapılış biçimi ve bağlantıların görüntüsü de son derece özensizdi; çektiğim fotoğrafları sosyal medyada da paylaştım.
Ben Beko markasına güvenerek alışveriş yapmış bir müşteriyim ve markanızın, adını taşıyan bayilerin bu davranışlarını görmezden gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Klimamın bulunduğu alan için uygun kapasitede, bir üst modelle değiştirilmesini ve yaşadığım saygısız tutumla ilgili olarak da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte hem ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de Avşa Adası Y**** Ticaret bayinizin müşteriyle iletişim ve servis kalitesinin Beko standartlarına çekilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
