to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesi Sürekli Sorun Çıkarıyor, Servis Yetersiz Kaldı
7 Mart'ta aldığım Beko çamaşır makinesi 17 Mart'ta kuruldu. Bir ay geçmeden deterjan bölümü paslandı. Servis çağırdım, önce orayı sildi ve banyoda makine olmaz dedi. Ancak bir ayda paslanmaması gerektiğini belirttim. Bizim utancımız diyemediler. Biz, bizi suçlamalarından rahatsız olduğumuzu dile getirince, hatanın kendilerinde olduğunu söyleyip değişim talep ettiler. Makine değişti, fakat bu sefer de değişen makine 2 saatlik programı 3 saatte yıkıyor, bazen sıkma işlemi yapıyor bazen yapmıyor, başlama düğmesine basmak zorlaşıyor. Önceki makinede yaşamadığım sorunları yeni makinede yaşıyorum. Bu bir müşteri yıldırma taktiği mi bilmiyorum. Servisi tekrar arasam, düğme basıyor deyip makinenin yanına hassas tartı koymamı isteyecekler. Az gelirse de çok gelirse de sıkmıyormuş diyecekler. Paslı olan makine neden sıkıyordu da bu makine sıkmıyor? 9 kilo olsun, rahatça yıkayalım dedim, ancak aldığım zamandan beri sorun yaşıyorum. Servis gelip önerilerde bulunuyor. Makinenin kendi hatasıyla uğraşmak zorunda kalıyorum, zamanım ve param boşa gidiyor. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis şikayetim üzerine iki kere geldi, ilkinde tıkalı dediler alttaki küçük atık bölümü, sonra tekrar çalıştırdım yine sıkmadı ve e18 ağırlık hatası verdi servis tekrar geldi olabilir makine hassas dediler hatta kendileri sıktırdı yine e18 ağırlık hatası verdi. Olur öyle makine akıllı ondan dediler Sizce çözülmüş mü, bana bir tartı verin hassas olsun ona göre makinem aşırı akıllı. Bu da benim sınavım
Özellikle genel merkez ısrarla aradı sizi memnun edeceğiz dedi, nasıl bir çözüm istiyorsunuz diye ilgilendiler ben de makineyi üst modelle aradaki farkı ödeyerek değiştirdim. Makineyi evde olmadığım için kullanmadım henüz ama müşteri hizmetlerinin ilgisinden ve özellikle gelen iki servis elemanından memnuniyetimi dile getirmek istiyorum. Üç servis elemanı gördüm bu arada. Teşekkür ederim Beko yorulduk ama beni yarı yolda bırakmadınız. Ben şikayet var yorumlarına çözümlerine hep bakarım benim gibi pek çok müşterinin olduğunu bildiğim için süreci teşekkürle noktalamak istedim.
