to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabımın Kırık Camı Garanti Kapsamına Alınmadı, 12.590 TL Ücret İstendi
2025 yılında Beko mağazasından siyah cam buzdolabı satın aldım. Ürünü alalı henüz 9 ay olmuşken alt buzluk kapağındaki cam aniden parçalanarak tuzla buz oldu. Yetkili servis ile görüştüğümde bu parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, sadece ücretli olarak işlem yapılabileceği ve cam kapağın değişimi için 12.590 TL ödemem gerektiği söylendi.
Şu anda buzdolabını kullanabiliyorum ancak alt buzluk kapağındaki kırık cam parçaları kesici ve tehlikeli durumda duruyor. Hem güvenlik açısından risk oluşturması hem de ürünün çok yeni olmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşanmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Buzdolabımın alt buzluk kapağındaki camın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini, en azından bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
