to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabımda Aşırı Gürültü, Servis Normal Diye Savunuyor
Temmuz 2025’te Beko Diyarbakır yetkili bayisinden Beko 983628 eb No Frost buzdolabı satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmaya başladığımız andan itibaren anormal derecede yüksek ve rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Sıfır alınmış bir buzdolabının, yıllardır kullanılıyormuş gibi düzensiz ve yoğun ses yapması günlük yaşam konforumuzu ciddi şekilde bozdu.
Ses sorunu zaman içinde daha da arttı ve katlanılmaz bir seviyeye geldi. Bunun üzerine yetkili servisi aradım. Servis eve gelip ürünü yerinde kontrol etti ancak herhangi bir arıza tespit etmediklerini, bu seslerin “normal” olduğunu söylediler. Buna rağmen, normal kullanımda, yeni alınmış bir buzdolabından bu düzeyde rahatsız edici ses gelmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Ürün bu haliyle beklediğim kaliteyi karşılamıyor, kullanım amacına uygun değil ve ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Fatura ve garanti belgem mevcuttur ve tüm bu süreçte mağduriyetim devam etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, buzdolabının ayıplı mal olması nedeniyle, öncelikle ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis gelip baktı ancak sorun çözülmedi ses hâlâ çok fazla ve rahatsız edici
Servis bir kez daha geldi baktı ancak ses hâlâ aşırı mutfakta durulamayacak kadar rahatsız edici bir sesi var mutfak kapısını kapatıyoruz o derece gürültü yapıyor dolap. İade istiyoruz artık.
