to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Teslimattan Sonra Sürekli Yüksek Sesle Çalışıyor Çözüm Sunulmuyor
12 Temmuz 2025 tarihinde Beko yetkili bayisinden aldığım 674532 eb model buzdolabı, teslimattan sadece 2 gün sonra aşırı sesli çalışmaya başladı. İlk fark ettiğimde 10-20 dakika arasında yüksek ses çıkarıyordu. Servis çağırdığımda motorun sesli çalışmasının normal olduğu söylendi. Ancak zamanla bu sesli çalışma süresi 30 dakikaya, ardından da 60 dakikaya kadar çıktı ve sorun giderek arttı. Tekrar servis çağırdım, aynı cevabı aldım. Değişim talebimi ilettim, fabrikaya ileteceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri memnuniyeti anketinde düşük puan verdikten sonra tekrar arandım ve ikinci kez servis yönlendirildi, ancak sorun yine çözülmedi. Şu anda buzdolabı sürekli olarak yüksek sesle çalışıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve servis fişi ya da işlem numarası da verilmedi.
Beko’dan bu sorunun giderilmesini değil, ürünün iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Buraya yazdıktan 2 saat içinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Farklı servis yetkilisi gönderdiler, dolabı kontrol etti ve çıkan sesin borular birbirine temas ettiği için olduğunu söyleyip düzeltmeleri yaptı. Yüksek seste çalışmıyor artık arıza giderildi. Teşekkür ederim.
