Yeni Alınan Televizyonda Ekran Lekesi Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

Beko b55 q990 ay model televizyonumu Gebze Piranlar Beko bayisinden sıfır olarak aldım. Televizyonun ekranının sol alt köşesinde, ilk günden beri gölge şeklinde bir leke mevcut. Bu durum, televizyonu izlerken sürekli dikkatimi dağıtıyor ve kesinlikle kabul edilemez bir kalite problemi olarak görüyorum.

Sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum. Servis gelip inceledi ancak bunun “normal” bir durum olduğunu ilettiler. Sıfır televizyon için ödediğim paraya rağmen ekranda leke olması bana mantıklı gelmiyor ve bu açıklamayı kabul etmiyorum. Ayrıca, tamir değil ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak servis, yeni gelen üründe de aynı sorunun olabileceğini ve tekrar değişim yapılmayacağını söyledi. Sonrasında aradılar ve değişim yapılmayacağı, bu durumun “normal” olduğu tekrar belirtildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün fotoğrafını ekliyorum ancak fotoğrafta çok belli olmuyor. Canlı izlerken bariz belli.

Televizyonumun garantisi devam etmektedir ve elimde fatura, garanti belgesi ve servis raporu gibi tüm belgeler mevcuttur. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.