Yeni Alınan Kombide Ciddi Arıza: 5 Günlük Ürünle Isınamıyoruz, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

03.11.2025 tarihinde Kocaeli Başiskele’de, 02624141515 numaralı servis tarafından yeni Beko yoğuşmalı kombi kurulumum yapıldı. Kurulumdan sonra ilk 1-2 gün sıcak su ve petekler çalıştı, ancak ardından kombi e03 hatası vermeye başladı. Yaklaşık 5 gündür ne ısınabiliyoruz ne de sıcak su kullanabiliyoruz.

Destek ekibi eve gelip kart ve parça siparişi vereceklerini söyledi. 5 günlük bir kombinin kartının değişmesi gerektiğini duyunca, ürün değişimi talep ettim. Ancak bu talebim reddedildi ve sadece parça siparişi verileceği bildirildi. Kombi garantili olmasına rağmen, böylesine yeni bir üründe bu kadar ciddi bir arızayla karşılaşmak ve çözüm olarak sadece parça değişimi sunulması beni çok mağdur etti.

Evde küçük bir bebeğim var ve soğukta kalmak hem bizim hem de bebeğimizin sağlığı açısından ciddi risk oluşturuyor. Günlerdir banyo yapamıyor, temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Beko’dan beklentim, 5 günlük ve neredeyse hiç kullanamadığım bu kombinin acil olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimizin ve riskin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.