Beko Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor, Değişim Talebim Var

Mustafa · 2025-11-29T13:17:49+03:00

27/11/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın alarak sıfır olarak kurulumunu yetkili servisle yaptırdığım Beko cmx12140 çamaşır makinesi ilk günden itibaren sıkma yapmıyor ve çamaşırlar tamamen ıslak çıkıyor. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde çalışmaması nedeniyle makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün montajı servis tarafından yapıldığı halde bu sorunla karşılaşmam sebebiyle, sıfır alınan bu makinenin tamirle uğraştırılmadan acil olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4618923008, fatura numaram ARS2025000006784’tür. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

Sayın Beko kalite kontrolü yapılmadan test yapılmadan bu ürünün satışının sizin gibi uluslararası bir firmanın yapması kabul edilemez. Anladığım kadarıyla 12 kg'lik çamaşır makineleriniz problemli. Yeni cihaz 05/12/2025 te geldi, kurulum sonrası pamuklu ve ekspres programında sıkma fonksiyonu işlem gördü, eko 40 / 60 programında cihaz ağır plastik kokusu ile yıkama yapmayıp sıkma yapmamıştır, ıslak çamaşırlar plastik kokusu ile sıkma/ pompa programında çalıştırılmış sıkma gerçekleşmemiştir. Akabinde aynı çamaşırlar ekspres yıkanınca sıkma gerçekleşmiştir. Üründe modele özel hata ve ciddi problem olduğu gözlemlenmiştir. Cihazın firma tarafından geri alınıp test edilmiş sosyal medyada şikayeti olmayan Beko 10 kg yeni makine ile acilen değişimini talep ediyorum.

Mustafa

Teşekkürler, sorun değişim ile çözüldü.