Yeni Alınan Beko Televizyonda Sürekli Titreme Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Hepsiburada üzerinden 23 Mart 2025 tarihinde Beko 50" televizyon satın aldım. Televizyonu aldığımız günden beri ekranda sürekli bir titreme sorunu yaşıyoruz. Yayın izlerken de, uygulamalarda içerik izlerken de bu titreme net şekilde belli oluyor, hatta defalarca videosunu çekip servise de gösterdik.

Ürünü 3–4 kez garanti kapsamında servise göndermemize rağmen her seferinde “bir sorun yok” denilerek televizyon tarafımıza geri gönderildi. Sorunun videolarla açıkça ortada olmasına rağmen sürekli “hiçbir problem yok” denmesi hem aklımızla dalga geçmek gibi geliyor hem de bizi mağdur ediyor. Yeni aldığımız, yaklaşık 20 bin tl ödediğimiz bir televizyon için böyle bir sorun yaşarken sanki abartıyormuşuz ya da olmayan bir şeyi varmış gibi gösteriyormuşuz gibi davranılmasını asla kabul etmiyorum.

Bu televizyonun kronikleşmiş titreme sorunu nedeniyle üründen tamamen soğudum. Dişimizden tırnağımızdan artırarak iyi olsun diye Beko tercih ettik ama şu an pişman durumdayız. Ürünün onarılmasını artık istemiyorum, mevcut televizyonun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yeni, sorunsuz bir televizyon ile değişim talep ediyorum.

Bu şikayetim sonucunda da bir çözüm üretilmezse, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.