to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Beko Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor, İade Talebim Reddedildi
11.12.2025 tarihinde Beko CMX 12140 A model bir çamaşır makinesi satın aldım. 13.12.2025 tarihinde Gebze Piranlar Bilişim Beyaz Eşya San. Ltd. Şti. tarafından teslimat ve kurulum yapıldı. Makineyi ilk çalıştırdığımda, sıkma programına geldiğinde sıkma yapmadığını; bir süre daha çalışıp programı bitirdiğini ve çamaşırların ıslak kaldığını fark ettim. Tüm programları, sıkma + pompa programı dahil olmak üzere tek tek denedim, hepsinde aynı sorun devam etti. Yalnızca 14 dakikalık programda sıkma yapıyor.
Bu durum üzerine yetkili Beko servisi ile görüştüm. Servis eve gelerek yalnızca 14 dakikalık programı test etti ve ardından iade işlemini başlattıklarını söyledi. Ancak yaklaşık bir saat önce yine yetkili servisten arandım ve iade talebimin fabrika tarafından onaylanmadığı bilgisi verildi. Henüz yeni alınmış ve ilk günden itibaren sorun çıkaran bir ürün için, üstelik servis de sürece dahil olmuşken iade talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.
Ürünle ilgili sipariş formum ve ödemenin alındığına dair belgem mevcuttur. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin iadesinin onaylanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aynı makine aynı sorun ne kadar çok kullanıcı mağdur olmuş bu makineden hayretler içindeyim.