to read complaints and reviews, or file yours.Yazarkasa POS Cihazında Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Süresi
7 ay önce Beko x30tr yazarkasa pos cihazını bayiden sıfır olarak aldım
Bu süre zarfında 4 sefer temassız özelliği arızalanıp kendi servisinde yapıldı. Son arızada yazılımsal sorun denildi yazılım şirketine incelemek için gönderileceği söylendi. Fakat 10 15 gün servis süresi olacağını söylendi. İş yerim perakende satış yapılan bir işletme. Bu servis süresinde herhangi ikame bir cihaz veremeyeceklerini söylediler. Sıfır cihazla değişimi talep ettiğimde inceleme sonucu olacağını ilettiler. Peki benim bu 10 15 günlük zararım ne olacak gerek kartla ödeme işlemi için gerekse yazarkasa kullanımı için
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet cevaplandıktan sonra servis cihazımızı aldı tamiri yapıldı yazılım hatası düzeldi diye tekrar aldık. 3 4 gün sorunsuz çalıştı ama şu an temassız özelliği tekrar arızalı 7 aylık bir cihazın bu kadar arıza çıkarması ve yazılımdan kaynaklı hata olduğu belli olmasına rağmen hala daha sürekli tamir edelim denmesi Beko gibi bilindik ve güvenilir bir firma için yüz kızartıcı. Her servis süreci en az 4 5 gün olduğu için perakende satış yaptığım iş yerim için büyük zarar yaşıyorum. Son sistem en son çıkan model diyerek satışı yapılan bir cihaz için bu kadar arıza, markanın ve servisin bu durumda yetersiz kalması hiç olmadı.
Yazarkasa pos cihazım yenisiyle değişti. Şu ana kadar herhangi bir problem yaşamadık. Umarım bundan sonrası için de yaşamayız.
