Üstü Pişen Altı Pişmeyen Beko Ankastre Fırın: Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce tüm beyaz eşyalarımı set halinde Beko’dan aldık. Ankastre fırınımın ise sadece fanlı pişirme ayarı bulunuyor. Sürekli kek, poğaça, börek ve tatlı yapan biriyim ve fırının fanlı ayarında pişirirken ürünlerin üstü kızarıp pişerken altı kesinlikle pişmiyor. Fırın dediğinizin altlı üstlü, dengeli pişirme yapması gerekirken bu durum hem zamanımı alıyor hem de yaptığım hiçbir şeyden verim alamıyorum.

Poğaça ve böreklerde üstü tamamen pişince fırını açıp tepsiyi ters çevirerek alttan da pişirmeye çalışıyorum. Bu durum gerçekten artık beni yoruyor ve sıkıyor, böyle fırın üretimini hangi akla hizmetle yaptıklarını anlamış değilim. Özellikle kalıplı keklerde hiçbir çözüm yok; yaptığım kekler fanlı ayarda hemen kuruyor, düzgün kabarmıyor ve pişmiyor.

Eşim ankastre seti, buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesiyle birlikte evlenmeden önce set olarak almış. Bir süre bu sorunu önemsemedim ama artık dayanacak gücüm kalmadı. Defalarca eşime durumu anlattım, ilgilenmesini istedim, sürekli ertelendiği için artık buradan yazmak zorunda kalıyorum.

Tekirdağ Çerkezköy’de yaşıyorum ve Beko’dan kesinlikle servis yönlendirilmesi, “normal” denilip geçiştirilmek gibi bir yaklaşım istemiyorum. Ben bu fırından memnun değilim, bu haliyle benim ihtiyacımı karşılamıyor ve ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Açık ve net olarak talebim, mevcut ankastre fırınımın değişmesi ve bana altı üstü eşit, düzgün pişiren bir fırın verilmesidir. İade ya da tamir değil, doğrudan ürün değişimi istiyorum.

Bu şikayetin F***** S*** adına alınan ankastre fırın için değerlendirilmesini ve talep ettiğim ürün değişimiyle ilgili acil dönüş yapılmasını istiyorum.