to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Arızalı Parçaya 600 TL Nakliye Ücreti Talebi Haksız
Beko SD 2061 şarjlı süpürgemde, daha önce 3 kez arızalanan bir parça için 12.06.2025 tarihinde yeniden işlem yapılması gerektiğinde, parça ücreti haricinde 600 TL nakliye ücreti talep edildi. Bu tutarı haksız bulduğum için ödemedim.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parçanın kargo ile gönderilmesini talep ettim; ancak bu talebim kabul edilmedi ve mutlaka servis yönlendirilmesi gerektiği, bunun için de bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve daha önce aynı parçanın 3 kez arızalanmış olması da dikkate alınmadı.
Beko’nun bu parça için benden talep ettiği 600 TL nakliye/servis ücretinin iptal edilmesini, ya da parçayı bana kargo ile, parça bedelini ödeyerek temin etmem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Konuyla ilgili hiçbir çözüm sağlanmamıştır. 4-5 km mesafe için 600 TL lik kargolama ücretinin hiçbir açıklaması da olamaz. Servis ücreti adı altında nakliye ücreti talep ediliyor
