Beko'dan Aldığım Şarjlı Dik Süpürgenin Değişimi

Henüz sorunum çözülmedi ve aynı hata üzerinden benden fark ücreti isteniyor mağdur edilmeye devam ediliyorum.

Merhaba, süpürgemin değişimi ile ilgili hiçbir gelişme ilerleme yok. Lütfen bu mağduriyetimi giderin, evimde en çok ihtiyacım olduğu zaman şu anda (ufak bebeğim var) ama hala bu kadar süre geçmesine rağmen (1 aydır) bekletiliyorum. Lütfen sorunumu çözün…

Merhaba, bir konuda yardımlarınıza ihtiyacım var ve konunun sizden yana çözülüp tarafıma olumlu dönülmesini arz ediyorum. Beko firmasından (garantisi hala devam ediyor) SD 2061 model numaraları elektrikli dik süpürge almıştım ve süpürgemin 2 yıl garantisi bulunmaktadır. Süpürgemi garantiye giren arızasından dolayı Beko Yetkili servise gönderdim. Yetkili servis bana bunu garantiden değiştireceklerini ve parça siparişi verdiklerini belirtti eke koyacağım mesajlardada bu belirtilmiş zaten, daha sonraki süreçte belli bir süre geçtikten sonra parçayı temin edemediklerini ve ürünümün yeni bir ürünle değiştirileceğini telefon üzerinden söylediler (umarım ses kayıtlarını da dinleyebilirsiniz yetkili servis ile ilgili görüşmelerimde) ve ben buna karşılık olarak süpürgemin aynısının sıfır ile mi yoksa muadili olan bir sıfır ürünlemi değiştireceklerini sorduğumda aynı süpürgenin sıfır dendi ve ben tekrar herhangi bir ücret ödemeyeceğim değil mi? Sonuçta benden kaynaklı bir durum değil ve ben süpürgemi tamiratı için size yolladım siz böyle bir karar verdiniz dediğimde hayır efendim herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz ve size yenisini göndereceğiz dediler benden faturayı da istediler benden aldığım yere bildirdim ve oradan temin ettiler faturayı eke de koyacağım. Bende tamam o zaman dedim beklemeye başladım. Bu aradaki süreç başlangıç 23 Şubat bitiş 15 Mart arasında gelişiyor. Bu aralarda da tabi Beko bilgilendirmeler yapıyor ürününüzün işlemleri devam ediyor sonuçlanmasını bekliyoruz vb. Gibi ve en son 15 Martta bana bir mesaj geliyor. (Ürününüzün yenisi ile değişimine karar verilmiştir. SD-5141 Şarjlı dik süpürge ile 3600 TL karşılığından değişimi onaylayıp ödemenizi yapabilirsiniz ) diye. Hem ben neredeyse 3 hafta bekletildim hem mağdur edildim bir de üzerine değişime karar verip benden para talep edildi. Tüm delilleri ve görüşmeleri dosyamın ekine koyuyorum. Hiçbir bedel ödemeden bana işlemleri yapacağını söyleyen Beko yetkili servisi benden fark talep etti ve süpürgem hala gelmedi herhangi bir bedel ödemeden aynı süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini veya muadili olan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yukarıda yazdığım uyuşmazlık tutarına benden istedikleri fark bedelini yazdım. Benim şu an ki süpürgemin muadili SD 5141 Beko'nun sitesinde 8.999 TL ama benim süpürgem SD 2061 üretim olmadığı için fiyatı yok. Benlik hiçbir şeyin olmadığı bu durumda çok mağdur edildim mağduriyetimin sizler tarafından giderileceğine inanıyorum yardımlarınızı talep ediyorum.