Üç Beyaz Eşyanın Teslim Edilmemesi Nedeniyle Beko'ya Şikayet

24 Aralık’ta Beko bayisinden 6 adet beyaz eşya satın aldım. Satış esnasında ürünlerin tamamının en geç ocak ayının ilk haftasında teslim edileceği sözü verildi. Ancak bugün 30 Ocak olmasına rağmen yalnızca 3 ürün teslim edildi, kalan 3 ürün hala tarafıma ulaştırılmadı.

Teslim edilmeyen ürünler arasında BM 4144 bulaşık makinesi, 4000 MEB fırın ve modelini bilmediğim bir tost makinesi bulunuyor. Konuyla ilgili olarak Beko tarafıyla görüştüğümde, fabrikada sayım yapıldığı ve ürünlerin tekrar üretildiği, bu nedenle teslimatın geciktiği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın herhangi bir net tarih, çözüm veya ek bir bilgilendirme alamadım.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem nedeniyle son derece rahatsızım. Gecikmenin sebebi her ne olursa olsun, müşteriye zamanında ve açık biçimde bilgi verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede, net bir teslim tarihiyle birlikte tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanmayı düşünüyorum.