Bakımsız Araç Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle İki Saatlik Gecikme

26 Temmuz akşamı saat 21.30 için Antakya’dan Eskişehir’e Csr firmasından kişi başı 1700 TL ödeyerek bilet aldık. Yolculuğumuz bakımsız ve sorunlu bir araçla başlatıldı ve daha Antakya’dan Dörtyol’a yetişene kadar otobüs birkaç defa arıza yaptı. En son Dörtyol Otogarı’nda araç tamamen kaldı ve yaklaşık iki saat boyunca yeni aracın gelmesini beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte muavin son derece ilgisiz davrandı, defalarca seslenmemize rağmen duymamış gibi yaptı ve yolcularla doğru düzgün ilgilenmedi. Araç içi aşırı soğuktu, buna rağmen klima ile ilgili de herhangi bir düzenleme yapılmadı, yolcuların konforu ve güvenliği tamamen göz ardı edildi.

Hem sorunlu bir araçla yola çıkılması hem de iki saatlik gecikme ve personelin ilgisiz davranışı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödediğim ücret karşılığında güvenli ve konforlu bir yolculuk sunulmadığını düşünmüyorum. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak firmanın gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür sorunların tekrar etmemesi için önlem almasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.