Teslim Edilmemiş Ürün Ve Sürekli Ertelenmeler Mağduriyeti

24 Nisan’da Ankara Acity Beko mağazasından Beko cmxd 9100 cm 9kg BM D7S p54 1000 D/D ts Atlas energyspin model çamaşır makinesini anneme Anneler Günü hediyesi olarak satın aldım. Ürünün en geç 30 Nisan’da Uşak’taki adrese teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte mağaza ve Beko ile defalarca, en az 20 kez görüştüm. Son olarak ürünün hasarlı geldiği, bu nedenle teslim edilemediği ve en geç 9 Mayıs’ta yeni ürünün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla yine hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Süreç artık benim için bir sinir harbine dönüştü.

Annem ve babam 12 Mayıs’ta Hacca gidecekler ve yaklaşık 45 gün boyunca evde kimse olmayacak. Ürünün bu kadar gecikmesi ve sürekli ertelenmesi hem annemi mutlu etmek için aldığım bu hediyeyi anlamsız hale getirdi hem de ciddi mağduriyet yarattı.

Pazartesi günü ürünü sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edeceklerse teslim edilmesini, aksi takdirde ürünün tamamen iptal edilerek ödediğim ücretin ve varsa kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.