Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi İçin İade Ve Ücret Talebim Var

Beko Bağcılar şubesinden Şubat 2025’te 11 kg kapasiteli CM11140 model çamaşır makinesi aldım. Yaklaşık 8 aydır ürünü kullanıyorum ve sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez servis çağırmak zorunda kaldım. Bu süre içinde makinenin motoru değişti, ana ekranı değişti, kayışı değişti ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.

Makinenin en başından beri yaşattığı temel problem sıkma yapmamasıydı ve şu an yine arızalı durumda. Dünden beri makinenin içinde çamaşırlar kaldı, makine programı tamamlamıyor ve hiçbir şekilde sıkma işlemini gerçekleştirmiyor. İçinde bekleyen kirli çamaşırlar nedeniyle hijyen açısından da mağdur durumdayım ve acil olarak servis yönlendirilmesini istiyorum.

Son yaşanan arıza için tekrar servis çağırmam söylendi, eve gelen servis görevlisi de çağırmam halinde bunun 5. geliş olacağını, kendisinin sadece tamir edebileceğini, değişim konusunda yetkisinin olmadığını ifade etti. Ben ise artık kesinlikle tamir ya da parça değişimi istemiyorum; bu ürüne güvenim tamamen kalmadı ve açık bir şekilde ürünün iadesini, ücretimin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.

Aldığım mağazayla da görüştüm, onlar da Şikayetvar üzerinden süreci iletmemi önerdiler. Hem şu an makinenin içinde kalan çamaşırlar için acil servis yönlendirilmesini hem de yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.