to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Yapan Beko Buzdolabı İçin Sıfır Ürün Değişimi Ve İade Talebi
Beko 683720 EB model buzdolabımızı Konya Beko bayisinden satın aldık, şu anda Kırşehir’de ikamet ediyoruz ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Ancak buzdolabı 2020 yılı Ağustos ayından bu yana sürekli arıza yapmakta, normal bir kullanımda beklenen performansı kesinlikle göstermemektedir.
Bu süreçte yetkili servise defalarca başvurduk, en az 7‑8 kez servis kaydı açıldı ve her seferinde çeşitli parçalar değiştirilmesine rağmen arızalar hiçbir zaman kalıcı şekilde giderilmedi. Yapılan tüm işlemler geçici bir çözüm sağladı, bir süre sonra buzdolabı yeniden arızalanmaya devam etti.
Sürekli arıza yapan, yapılan onarımlara rağmen sorunu kalıcı olarak giderilemeyen ve kullanım amacını karşılamayan bu ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen onarım dışındaki seçimlik haklarımı kullanmak istediğimde firma tarafından kalıcı ve net bir çözüm sunulmamıştır.
Bu nedenlerle, ayıplı mal olan buzdolabımın öncelikle birebir sıfır ürünle değiştirilmesini, bu mümkün olmazsa ödediğimiz bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko arızalı olan buzdolabımı sıfır buzdolabı ile değiştirdi bundan dolayı sorunum çözüldü özellikle de Ankara bölge sorumlusu öznur hanım ve diğerlerine teşekkür ederim.
