to read complaints and reviews, or file yours.Su Damlama Sorunu Ücret Vurgusu Yetkili Serviste
Beko marka klimam yaklaşık 2 yıldır kullanımdadır ve yetkili satıcıdan internet üzerinden alınmıştır. Yaklaşık 2 aydır klimam çalışırken su damlatma sorunu yaşıyorum ve bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de etrafı ıslatarak zarar verme riski taşıyor.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servisle/müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak daha klimayı incelemeden, sorunu görmeden önce “kullanıcı hatasıysa para alırız, ücretli olur” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ürün ortada yokken ve arıza tespiti yapılmamışken ücret konusunun öne çıkarılması, müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça rahatsız etti.
Klimamın su damlatma sorununun yetkili servis tarafından dikkatlice incelenerek, kullanıcı hatası varsayımı olmadan adil bir şekilde değerlendirilmesini ve gerekiyorsa ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin ürüne bakmadan önce ücret vurgusu yapması nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin de dikkate alınmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
