to read complaints and reviews, or file yours.Solar Panelli Evlerde Garanti Dışı Uygulama Haksız
Beko Kıbrıs ile yaşadığım garanti politikası nedeniyle şikayetçiyim. Evimde off‑grid bir solar sistem bulunuyor. Yeni bir davlumbaz almak isterken, yetkili mağazanın WhatsApp hattı üzerinden, evimin çatısında güneş paneli olduğu için alacağım ürünün garanti dışı kalacağını öğrendim. Daha önce indüksiyon ocak alırken de aynı muameleyle karşılaşmıştım; yine sadece çatıdaki güneş panelleri gerekçe gösterilerek ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı söylenmişti.
Bu konuyu Beko Kıbrıs müşteri hizmetlerine de ilettim ve satış politikalarının bu şekilde olduğu, yani solar sistem kullanılan evlerde ürünlerin garanti kapsamı dışında bırakıldığı söylendi. Solar enerji kullandığım için, ürünü daha almadan “garanti dışı” kabul edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından caydırıcı buluyorum.
Ben Beko Kıbrıs’tan, solar sistem kullanılan evlerde de diğer müşterilerle eşit şekilde garanti güvencesi sağlanmasını ve bu garanti dışı bırakma uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Problemim maalesef henüz çözümlenemedi. Konu ile ilgili bilgilerinin olmadığı tarafıma iletildi.
