to read complaints and reviews, or file yours.Beko Arnavutköy Şubesinden Satın Alınan Kampanyalı Davlumbazda Bilgilendirme Ve İade Sorunu
Beko İstanbul Arnavutköy şubesinden kampanyalı bir davlumbazı 29.10.2025 tarihinde satın aldım. Bu şubeden ilk defa ürün almama rağmen satış sırasında gayet güler yüzlü ve ilgili davrandılar, ancak iş sorun çözmeye gelince aynı ilgi ve anlayışı kesinlikle göstermediler.
Satış esnasında davlumbaz ile ocak arasındaki mesafenin ne kadar olması gerektiği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi, aynı şekilde kampanya ürünü olduğu için iade edilemeyeceği de söylenmedi. Servis montaj için eve geldiğinde, davlumbaz ile ocak arasında belirli bir mesafe gerektiğini, bu nedenle dolabımın yıkılması gerektiğini söylediler. Mevcut mutfağım bu montaja uygun olmadığı için ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
Ancak şube, kampanya ürünü olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve "Kampanya ürünü iade olmaz, ne olmuş evinizde bir köşede dursun, başka bir eve geçince kullanırsınız" şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergiledi. Satış sırasında teknik şartlar ve iade koşulları açıkça belirtilmeden ürün satılması, benim açımdan ayıplı satış niteliğindedir.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ürün bedelinin iade edilmesini, aksi durumda ise mevcut mutfağıma zarar vermeden davlumbaz montajı için makul ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
