Servis Gelmediği Halde Evde Yok Denilerek Kayıt Kapatıldı, Mağdur Edildim

Yasemin

Beko

21 Ağustos 2025 22:45

494

21.08.2025 tarihinde, Beko çağrı merkezi üzerinden 20:00 ile 22:00 saatleri arasına Sakarya Karasu Beko bayisinden servis randevusu aldım. Ancak servis belirtilen saatte gelmedi ve ardından, evde bulunmadığım gerekçesiyle servis kaydını kapatmışlar. Oysa ben tüm süre boyunca evdeydim. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise, bana ulaşamadıklarını söylediler ve aynı ifadeleri tekrar ettiler. Sonrasında yeni bir randevu oluşturuldu fakat bu süreçte mağdur edildim.

Şikayetimin incelenmesini, servis tarafından belirtilen yanlış ve yanıltıcı ifadenin düzeltilmesini ve tarafıma bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 498128533. Beko gibi büyük bir markanın bu şekilde hizmet vermesini doğru bulmuyorum.

Beko

22 Ağustos 2025 12:51 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan memnun değil

Klimanın Kurulumunda Yetersiz Bilgilendirme Ve Randevu Sorunu

Fatih

Beko

26 Temmuz 2025 02:17

625

Beko'dan 23.07.2025 tarihinde almış olduğum klimanın bayi tarafından 25.07.2025 tarihinde kurulumu için randevu oluşturuldu. Randevu bilgi sisteminde, montaj için alıcı olarak benim yapmam gerekenlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25.07.2025 tarihinde saat 20:00'de montaj için servis...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Aramama Rağmen Beko Servisi Randevuya Gelmedi, Mağdur Edildim

Murat

Beko

30 Mayıs 2025 19:26

392

Beko Yetkili Servis Verdiği randevuya riayet etmiyor. 491397086 talep takip numaralı 30.05.2025 17:00 19:00 saatlerinde olan randevuyu defalarca çağrı merkezini aramama rağmen gelmediler ve herhangi bir gelişme söz konusu olmadı. Çağrı merkezi saha personeline mesaj yolu dışında ulaşamadığını, serv...

Defalarca Aramama Rağmen Beko Servisi Randevuya Gelmedi, Mağdur Edildim

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Beko Hizmet Alınmadan Faturalandırma Ve Randevu Mağduriyeti

Kübra

Beko

11 Eylül 2025 11:14

665

Beko bfc 432 g ankastre ocak için 03.09.2025'de, ocağımın is çıkardığı gerekçesiyle servis talebinde bulundum. 09.09.2025 tarihinde 09:00-22:00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Aynı gün saat 18:00’de servis geleceğine dair mesaj aldım. Kapıda beklememize rağmen servis gelmedi ve herhangi bir a...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servisin Randevuya Uymaması Ve Mağduriyet Yaşanması

Ali

Beko

26 Haziran 2025 10:14

446

Karbes Servis Hizmetleri Yedek Parça Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi isimli yetkili servisten hizmet almak için 22.06.2025 tarihinde randevu oluşturdum ve 25.06.2026 tarihine randevu verdiler. Dediler ki 09:00-22:00 arası hizmetimiz var geleceklerdir. Gel gör ki dün herhangi bir servis tarafımıza ...

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü