Sebil Arızalı Çıktı, İade Ve Ücret Sürecinde Mağdur Edildim

Beko 6650 gg model sebili N11 üzerinden 15.625 TL ödeyerek satın aldım. Ürün eve teslim edildiği gün çalışmadığı ortaya çıktı. Hemen servisi aradım, 2 gün sonra gelip ürünü incelediler ve arızalı olduğunu, değişim yapılması gerektiğini söylediler. Kabul ettim, ancak bir hafta boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ellerinde ürün olmadığını, farklı bir model alabileceğimi söylediler. Fark ödemesi yapmam gerektiğini ilettiler, bunu da kabul ettim. Yine bir hafta geçti, tekrar aradığımda yeni ürünün eylülden önce gelmeyeceği söylendi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, kabul edildiği söylendi ve IBAN ile fatura bilgilerim istendi, gönderdim. Ancak ne ürünü evimden alabildiler ne de ücret iademi gerçekleştirdiler.

Sipariş numaram: 207532986530. Beko müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüşmeme rağmen hiçbir net tarih veya çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. Ürünün iadesinin ve ücretimin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da yaşamaması için sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.