Satın Aldığım Telefon Teslim Edilmeden Siparişim İptal Edildi

01.12.2025 tarihinde Beko internet satışından iPhone 17 Pro 256 GB Gümüş cep telefonu satın aldım ve 110.699 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ürün 02.12.2025 tarihinde kargoya verildi, kargo hareketlerinde ürünün yola çıktığı açıkça görülüyordu. Ancak 04.12.2025 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde, satıcının talebiyle ürünün bana hiç teslim edilmeden geri çekildiğini ve satıcı firmaya yönlendirildiğini fark ettim. Bu sürece ait kargo hareketlerinin ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Tarafımca herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen, Beko firması beni arayarak ürünümün iptal edildiğini bildirdi. İptali kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, sadece iptal bilgisini vermek için aradıklarını söylediler ve ürünümün iptal edildiğini ifade ettiler. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise satıcı firmanın ürünü geri çekme hakkı olduğunu, bu nedenle ürünün satıcının talebiyle geri gönderildiğini belirttiler.

Sonuç olarak, 01.12.2025 tarihinde ürün bedeli kredi kartımdan çekilmiş, ürün kargoya verilmiş, fakat benim hiçbir onayım ve rızam olmadan siparişim iptal edilip ürün bana hiç teslim edilmemiştir. Ürün bana ulaşmadığı halde, ödediğim tutar belirli bir süre satıcı firmada kalmakta, bu süreçte param haksız şekilde kullanılmış olmaktadır.

Beko’nun bu keyfi iptal ve geri çekme işlemini kabul etmiyor, satın aldığım iPhone 17 Pro 256 GB Gümüş model cep telefonunun aynı fiyattan, ek bir ücret talep edilmeksizin, ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün bu koşullarda tarafıma teslim edilmeyecekse, yapmış olduğum ödemenin hesap kesim tarihlerim de gözetilerek gecikmeye mahal vermeden, yasal faiziyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.