Satın Aldığım Beko Yazar Kasa Pos Cihazı Teslim Edilmedi, İlgisizlik Ve Saygısızlık Yaşıyorum

10/11/2025 tarihinde Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden iş yerim İstanbul Bağcılar’da bulunan Akmer Pastanesi için Beko X30TR yazar kasa pos cihazı başvurusunda bulundum. Ürünüm bir gün sonra onaylandı, ayın 15’inde de faturası kesildi ve ödemesi peşin olarak alındı. Buna rağmen cihazım elime hiçbir şekilde ulaşmadı.

Herhangi bir Beko mağazasına giderek ürün hakkında bilgi almak istediğimde, ayın 17’sinde cihaz için servis ataması yapıldığını öğrendim. Ancak o günden bu yana ne arayan var ne soran, benimle muhatap olan tek bir yetkiliye bile ulaşamıyorum. Ayın 17’sinde talep açılıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmadan ertesi gün talep kapatılıyor. Bugün ayın 21’i olmasına rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi, her aradığımda sadece “talep açtık” demekten öteye gitmiyorlar.

Defalarca aramama rağmen Beko tarafı sorunun bankada olduğunu söylüyor, banka ise kuruluma gönderildiğini, kurulumun Beko firması tarafından yapılacağını belirtiyor. İki taraf da birbirine yönlendiriyor, ortada muhatap alınan kimse yok. İyice bunaldığımı belirtip tepki gösterdiğimde ise telefonu yüzüme kapatmaya kadar varan bir saygısızlıkla karşılaşıyorum. Beko’nun bu ilgisizliği ve talepleri görmezden gelişi nedeniyle hem iş yerim cihazsız kaldı, hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Ödemesini önceden yaptığım Beko X30TR yazar kasa pos cihazımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, kurulumu için yetkili bir ekip tarafından benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve bu yaşanan ilgisizlik ile saygısızlık konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.