Randevu Saatinde Gelmeyen Servis Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

0312 315 18 08 numaralı Beko müşteri hizmetleri tarafından aranarak 5 Kasım 2025 saat 16:00-18:00 arasına montaj için randevu verildi. Ben de 5 Kasım günü planlarımı bu randevuya göre yaparak iş yerinden izin alıp erken çıktım ve servisi beklemeye başladım. Saat 18:00'dan sonra 0312 315 18 08 numaralı Beko müşteri hizmetlerini arayarak, randevu saatinde kimsenin gelmediğini, herhangi bir bildirim yapılmadığını, planlarımı bu randevuya göre organize ettiğimi ve randevu saatinden sonra daha önceden planlanmış bir iş görüşmemin olduğunu, bilgi beklediğimi belirttim. Sonrasında 0312 315 18 08 numaralı Beko müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bir arama yapıldı ve servisin evime çok yakın bir adreste kurulumda olduğu, orayı bitirip hemen bana gelecekleri söylendi. Bunun üzerine iş planımı iptal ederek evde beklemeye devam ettim. Bu süreçte toplam 4 defa 0312 315 18 08 numaralı Beko müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat Beko müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmadı. Tek istediğim, gelinip gelinmeyeceği konusunda bir bilgi almaktı fakat yetkili servis ile herhangi bir irtibatlarının olmadığını, sadece mail üzerinden iletişim kurabildiklerini söylediler. Randevuyu veren kendileri, randevuya gelmeyen kendileri, iletişim çağında iletişim kuramayan yine kendileri. En sonunda pes ettim ve aldığım ürün için iade kaydı oluşturdum. Yerli olduklarını vurgulayan ve milli duygularımızı öne çıkaran Beko firmasına bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle teşekkür ediyorum. İade süreci tamamlanır tamamlanmaz, bilinçli bir tüketici olarak daha önceki tecrübelerime istinaden Siemens'ten bir kurutma makinesi temin edeceğim ve bir daha asla Arçelik ve/veya Beko markasına güvenmeyeceğim. Bu metni okuyan herkesin ders alarak doğru seçim yapmasını temenni ederim.