Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35716074

Quick&Shine Akım Koruyucu Prizlerin Yanıltıcı Garanti Uzatma Sözüyle Satışı Ve 6000 TL İade Talebi

profile
Mehmet
Beko
12 Nisan 21:39
114

İstanbul ili Pendik ilçesinde bulunan 04164-Pendik (doğu) arservis beyaz eşya pazarlama ticari limited şirketi yetkili servisi, evime Beko marka buzdolabı, ankastre fırın ve ocak ile Grundig marka kurutma, çamaşır ve bulaşık makinesi kurulumu için gelmiştir. Kurulum sırasında Quick&Shine marka 4 adet akım korumalı priz ve 2 adet manyetik kireç önleyici ürün tarafıma satılmıştır. Satış sırasında bu ürünleri almam halinde tüm cihazların garanti sürelerinin 2’şer yıl uzatılacağı açıkça beyan edilmiştir. Ayrıca İstanbul’daki voltaj dalgalanmaları nedeniyle ana kart arızaları yaşandığı, bu ürünlerin barkodlarının cihazlarla eşleştirileceği, sistem üzerinden koruma görüneceği ve arıza halinde birebir değişim yapılacağı ifade edilmiştir. Bu beyanlara güvenerek 11.04.2026 tarihinde saat 17:41’de toplam 6.000 TL ödeme yapılmıştır. Daha sonra sistemde herhangi bir garanti uzatımı olmadığını fark ederek aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmede böyle bir uygulamanın olmadığı ve akım korumalı prizlerle garanti uzatımı arasında hiçbir bağlantı bulunmadığı tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine derhal şikayet kaydı oluşturdum. 12.04.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, yetkili servis tarafından gerçeğe aykırı ve yanıltıcı satış yapıldığını belirterek iade talebimi ilettim. Ürünlerin servis tarafından takıldığı, kutuların götürüldüğü, ancak ürünleri sökerek kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda muhafaza ettiğimi bildirdim. İşleme ait 5134***15, 5134***47 ve 5134***93 numaralı servis fişlerim bulunmaktadır. Arçelik, Beko ve Grundig firmalarından yetkili servislerinin bu satış yöntemiyle ilgili yazılı açıklama yapmasını ve Quick&Shine ürünleri için ödenen toplam 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, İl Ticaret Müdürlüğü, CİMER ve yargı mercilerine başvuracağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.

Beko Logo
Beko
13 Nisan 10:01 (Şikayetten 12 saat sonra)
Mehmet
Mehmet
13 Nisan 23:02

1 gün geçti halihazırda aranmadım ve bir bilgilendirme yapılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Beko Yetkili Servis Tamir Süresi Yasal Sınırı Aştı Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Adem
Beko
25 Kasım 2025 12:06
1.491

31.10.2025 tarihinde arızalanan Beko bfc 430 g model ankastre fırınımı, garanti kapsamında Kocaeli Gebze’deki Beko yetkili servisine teslim ettim. Ürünün garanti süresi 13.04.2028 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, bugün 25.11.2025 itibarıyla 22 iş günü geçmesine karşın fırınım hâlâ tamir ...

beko-yetkili-servis-tamir-suresi-yasal-siniri-asti-magduriyetim-devam-ediyor-2.jpg
beko-yetkili-servis-tamir-suresi-yasal-siniri-asti-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Beko Mağduriyet Giderilme İsteği

profile
Arda
Beko
03 Aralık 2023 13:40
2.795

5 sene önce bütün beyaz eşyalarımı Beko markasından aldım. Aralarında sadece ankastre setin kurulumu yapılmamıştı, çünkü mutfak müsait değildi. Geçenlerde yenilenen mutfağa ankastre seti taktırmak için servisi çağırdım. Kutu açılımını kendileri yaparak kurulumu gerçekleştirdiler; ancak fırının takıl...

1 Yorum

Yanlışlıkla Alınan Ankastre Ocağın Değişimi Talebimize Beko Mağazasından Olumsuz Yanıt

profile
Yusuf
Beko
10 Haziran 2025 11:35
2.566

21.11.2024 tarihinde, Fibabanka'nın Alış Gidiş uygulamasında ve sadece belirli marka ürünlerde harcamak şartı ile şahsıma verdiği 100.000 TL faizsiz alışveriş kredisini kullanmak için Alış Gidiş online mağazasında kardeşimin haziran ayında planlanan düğünü için beyaz eşyaları almaya karar verdim ve ...

yanlislikla-alinan-ankastre-ocagin-degisimi-talebimize-beko-magazasindan-olumsuz-yanit-2.jpg
yanlislikla-alinan-ankastre-ocagin-degisimi-talebimize-beko-magazasindan-olumsuz-yanit-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Beko Ankastre Fırın Beko BFC 431 B Beko müşteri hizmetleri Beko yetkili servis Beko BFC 431 B garanti süresi Beko BFC 431 B müşteri temsilcisi Beko BFC 431 B garanti uzatma Beko BFC 431 B quick shine akım korumalı priz Beko BFC 431 B ocak Beko BFC 431 B buzdolabı
Beko
BFC 431 B
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri