to read complaints and reviews, or file yours.Paslı Izgaralar Beko Ocakta Kesici Çapak Oluşturuyor, Ürün Güvenliği Tehlikede
Beko bomd d 6110 dwi Beyond serisi ocağımı tüm kullanım talimatlarına uyarak titizlikle kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır üst tablasında belirgin renk değişimi oluştu, ızgaraları paslanmaya başladı. Ocak yüzeyinde sürekli alüminyum tozu gibi bir tabaka oluşuyor, her temizlikten sonra tekrar kararıp leke leke bir görüntü oluşturuyor ve bu durum normal bir kullanım izinin çok ötesine geçmiş durumda.
En ciddi sorun ise paslanan ızgaraların üzerindeki çapakların can güvenliğini tehdit etmesi. Izgarayı elde yıkarken, üzerindeki paslı çapaklar eldiveni dahi yırtarak parmağımı kesti, gönderdiğim fotoğrafta bu yaralanma açıkça görülüyor. Mutfakta her gün temas ettiğimiz bir ürünün bu kadar kesici, çapaklı ve güvensiz hale gelmesi hem sağlık açısından risk taşıyor hem de Beko gibi bir markanın kalite anlayışıyla bağdaşmıyor.
Bu ürünün üretim hatası taşıdığını düşünüyor, ocağımın sadece onarımının değil, birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını açıkça talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hem mağduriyetimin hem de yaşadığım can güvenliği riskinin ciddiye alınmasını ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik bomd d 6110 dwi Beyond serisi ankastre ocağımı tüm kullanım talimatlarına uyarak titizlikle kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır üst tablasında belirgin renk değişimi oluştu ve ızgaraları paslanmaya başladı. Ocak yüzeyinde sürekli alüminyum tozu gibi bir tabaka oluşuyor, her temizlikten sonra tekrar kararıp leke leke bir görüntü oluşturuyor ve bu durum normal bir kullanım izinin çok ötesine geçmiş durumda.
En ciddi sorun ise paslanan ve yüzeyi bozulan ızgaraların üzerindeki çapakların can güvenliğini tehdit etmesi. Izgarayı elde yıkarken, üzerindeki paslı ve kırılmış kısımlardaki çapaklar eldiveni dahi yırtarak parmağımı kesti; yüklediğim fotoğraflarda hem bu yaralanma hem de ızgaralardaki hasar ve paslanma net şekilde görülmektedir. Mutfakta her gün temas edilen bir ürünün bu kadar kesici, çapaklı ve güvensiz hale gelmesi hem sağlık açısından ciddi risk taşıyor hem de Beko/Arçelik gibi bir markanın kalite anlayışıyla bağdaşmıyor.
Ürünümün garanti kapsamı hâlâ devam ederken bu yaşananların bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle sadece onarım yapılmasını değil, ocağımın birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün güncel satış bedeli üzerinden tarafıma ücret iadesi yapılmasını açıkça talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılarak hem yaşadığım mağduriyetin hem de maruz kaldığım can güvenliği riskinin ciddiye alınmasını ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Garanti bittiği söylendi ama kontrol ettiğimde garantim devam ediyor acilen geri arama yapılsın
