The Roof Ada’da Aşırı Kalabalık ve Hizmet Şikayeti

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.00 civarında, erkek arkadaşımla birlikte The Roof Ada’ya kişi başı 2.500 TL, toplamda 5.000 TL harcama limiti vererek Beach kullanımı için giriş yaptık. Ödemeyi önceden IBAN üzerinden gerçekleştirip, rezervasyonu Melisa P**** adına yaptırdık.

Bu kadar yüksek bir tutar ödememize rağmen karşılaştığımız ortam beklentimizin çok altındaydı. Alan son derece kalabalıktı, neredeyse halk plajı görüntüsündeydi. Biz giriş yaptıktan sonra da alakasız, uzak bir bölgeye ekstra şezlonglar açıldı ve ortam daha da sıkışık hale geldi. Bu durum konforu tamamen ortadan kaldırdı.

Durumu görevlilere ilettiğimizde, yoğunluk sebebiyle böyle olduğu söylendi. Ancak kapasitenin üzerinde misafir alınması tamamen işletmenin tercihidir ve bu yoğunluğun gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca deniz de yosunlu ve bakımsız bir haldeydi; ödediğimiz ücretin karşılığını ne ortam, ne hizmet, ne de deniz kalitesi anlamında kesinlikle alamadık.

Önceden IBAN ile ödediğimiz 5.000 TL tutarın, yaşadığımız hayal kırıklığı ve hizmet kalitesizliği sebebiyle tarafıma iade edilmesini ve kapasitenin üzerinde misafir alınması gibi uygulamalar konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bunun dışında, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tesisin misafir sayısı, hizmet kalitesi ve deniz temizliği konusunda daha özenli ve şeffaf olmasını bekliyorum.