to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Kapak Açma Arızası Ve Servisin Çözüm Önerisinin Kabul Edilemezliği
Beko Alibeyköy şubesinden yaklaşık 2,5 ay önce 4 programlı bir bulaşık makinesi satın aldım. Bu makineyi özellikle program bitince otomatik kapak açma özelliği olduğu için tercih ettik ve bu özelliğe göre diğer modellere kıyasla fazladan ödeme yapmış olduk. Ancak makineyi özellikle eko programında çalıştırdığımda program bitmeden, daha yaklaşık bir saat on dakika varken kapak kendiliğinden açılıyor.
Bu durumla ilgili olarak yetkili servise başvurdum. Servis gelip otomatik kapak açma özelliğini iptal etti ve bu şekilde kullanmamı söyledi. Şu an kapak program ortasında açılmıyor ancak bu kez de makinenin en önemli tercih sebebimiz olan otomatik kapak açma fonksiyonunu hiç kullanamıyoruz, program bitince kapağı kendimiz açmak zorunda kalıyoruz. Böyle bir çözüm önerisinin doğru ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ben hem program esnasında kapak açılma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini hem de özellikle tercih ettiğimiz otomatik kapak açma özelliğini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse ürünün değişimini veya ödediğim bedelle uyumlu, aynı özelliği sorunsuz sunan bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
