to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Teslimi 3 Hafta Gecikiyor, Net Tarih Verilmiyor
Beko Bozkurtlar bayisinden yaklaşık 3 hafta önce çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin birlikte olduğu bir kampanyadan alışveriş yaptım. Çamaşır makinesi kısa sürede teslim edilmesine rağmen kurutma makinesi aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve net bir teslimat tarihi de verilmiyor.
Mağazaya durumu sorduğumda bayinin teslimatta sorun yaşattığını ve kendilerinin bir suçunun olmadığını, bu yüzden tarih bile veremediklerini söylüyorlar. Ancak ben ürünü alalı 3 hafta olmasına rağmen hâlâ bekliyorum ve herhangi bir net bilgi alamıyorum.
Kampanya kapsamında aldığım kurutma makinesinin hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İade alacaklarsa teslim ettikleri çamaşır makinesini de iade etsinler çünkü ikili aldım bunları.
Gelişme
Beko Bozkurtlar bayisinden 2’li ürün kampanyası ile aldığım kurutma makinesinin teslimatı 3 haftadır yapılmıyor ve bana net bir teslimat günü de verilmiyor. Ürün için kayıtlı müşterileri olduğum halde, satın aldığım kurutma makinesini hâlâ kullanamıyorum.
Yaşadığım gecikme üzerine şikayet oluşturduğumda beni aradılar, ancak sonrasında geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bir daha dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Eğer bu kurutma makinesinin teslimatını gerçekleştiremeyeceklerse, 2’li paket kapsamında aldığım her iki ürünün de iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aramışlar fakat kapandı tekrardan aranmayı talep ediyorum
Sorunum hala çözülmedi Beko'dan bunu beklemezdim
Ürünüm yarın geliyor çok teşekkür ederim Beko'ya
