to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Ve Eksik Destek: Su Baskını Mağduriyeti
Evimin su basmasına neden oldular, sözlerinde durmuyorlar.
Beko'dan 17.09.2023 tarihinde 114.000 TL tutarında beyaz eşya alışverişinde bulundum. Ardından kurulum için görüşmeler yapıldı. Sancılı bir süreç olsa da bizlere ürünlerimiz getirildi. Bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve ocak kurulumu yapıldı.
* Kuruluma gelen arkadaş, bulaşık makinesi kurulumu sırasında musluğun yönünün ters olduğunu söyledi, ardından musluğun yönünü düzeltip hortumunu yerini koyduk. Ve montaja gelen arkadaşa bölgenin kuruluma hazır olduğunu, gerekli işlemleri yapabileceğini aktardık. Montaja (kuruluma) gelen arkadaş tamam halledeceğim dedi ve ürün montajını yapmayı unutup ürünü hiç denemeden çalıştırmadan, ürünü kurmadığına dair hiçbir bilgi belge vermeden evimizden ayrıldı.
* Ardından 2 saat sonra evimize geldiğimizde, evimizi komple su basmış durumdaydı. Mutfak mobilyamızın bir bölümü çok kötü durumdaydı. Hemen ardından montaja gelen arkadaşı aradık, tekrar gelip ürünü denemeyi ve kurmayı unuttuğunu kabul etti. Ve ürün montajını gerçekleştirdi.
* Ardından görüşmeler yapıldı ve dolabın şişmesi, deforme olması durumunda bütün masrafın karşılanacağı tarafımıza aktarıldı.
** Bugün gelinen rezil nokta **
Masrafın sadece %50 kadarını karşılayabileceklerini iletiyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sürekli arıyor ama asla yardımcı olmuyorsunuz.
