to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Hatası İddiası Üzerine Garanti Reddi Ve Lastik Değişim Talebi
Beko cm 9142 bmg model çamaşır makinesini yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Makinenin kapağındaki lastiğin çürüdüğünü fark ettim. 15 gün önce Beko yetkili servisine başvurdum ancak lastik için kullanıcı hatası diyerek talebimi reddettiler.
Servis, lastiğin ayda bir sıvıyla temizlenmesi gerektiğini, yapılmadığı için çürüdüğünü söyledi. Ancak kurulum sırasında bana böyle bir bakım bilgisini hiç vermediler. Daha önce kullandığım başka marka çamaşır makinesinde de böyle bir uygulama yapmama gerek kalmadı ve yıllarca lastikle ilgili hiçbir sorun yaşamadım. Çevremdeki arkadaşlarım da çamaşır makinesi lastiğini bu şekilde düzenli olarak temizlemediklerini belirtti.
Kurulumda bilgilendirilmediğim bir bakım prosedürü üzerinden kullanıcı hatası denilmesini ve sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Garantisi devam eden ürünümde çürüyen lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
