Kronik Göçük Sorunu Nedeniyle Beko Buzdolabı Kapı Değişimi Reddi

Cengiz · 2026-01-16T23:42:48+03:00

7 Kasım 2024 tarihinde aldığım Beko inox buzdolabımın kapılarında, kullanım sırasında hiçbir darbeye, çarpmaya veya müdahaleye maruz kalmadığı halde kendiliğinden göçükler oluştu. Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve ürünün dış görünümünü ciddi şekilde bozuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Beko yetkili servisi evime gelerek ürünü inceledi ve bu göçük probleminin kronik bir sorun olduğunu, kapı değişiminin ancak üst yönetimin onayıyla yapılabileceğini belirtti. Ancak üst yönetim, servis kronik sorun demesine rağmen kapı değişimini onaylamadı ve talebim reddedildi. Hiçbir kullanıcı hatası olmadan, tamamen kendi kendine oluşan bu kronik göçük problemi nedeniyle her iki buzdolabı kapısının da ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün kronik bir sorun taşıdığı servis tarafından da ifade edildiği için, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Servis kaydım 5077***97 numarasıyladır.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Cengiz

Müşterinin mutluluğu için çalışsanız, kronik sorunu olan bir ürün için bu kadar direneceğinize enerjinizi bu sorunu çözmeye harcasanız daha iyi olacağı kanaatindeyim. Sorunsuz ürün, mutlu müşteri.

Cengiz

Beko sorunumu çözmedi. Çözmeyi de düşünmüyor bence, yalandan ayda bir arıyor sorununuzu gidereceğiz diye servis gönderiyor, kendi gönderdiği servise red veriyor. Kronik sorunu olan, üretim hatasından kaynaklı Garantili bir üründen onarım bedeli talep ediyor. O müdür kim ise egosunu tatmin ediyor, bizimle eğleniyor. Yazık koskoca Beko kimlerin eline kalmış. Madem sorunumu çözmüyorsunuz. Benim ürünüm garanti kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuruyorum, ürünün güncel fiyattan iadesini talep ediyorum sizden. Onarım istemiyorum. Siz egonuzu tatmin etmeye devam edersiniz diğer müşterilerinizle.