to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Değişim Kararı Çıktı Ama Hâlâ Gönderilmedi
Beko Smart logic 30 Premix kombim 16.01.2026 tarihinde arıza verdi. Ardından yetkili servisi arayıp randevu oluşturdum ve 17.01.2026 tarihinde servis eve gelerek kayıt açtı. Ancak 17.01.2026 ile 26.01.2026 tarihleri arasında hiçbir gelişme yaşanmadı, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
26.01.2026 tarihinde ürün için değişim kararı çıktığı söylendi. Bugün 11.02.2026 olmasına rağmen kombi halen yetkili servise gönderilmedi ve evime takılmadı. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “iletiyoruz, süreci hızlandırmak için mail atıyoruz, ürünün yetkili servise yollanmasını bekliyoruz, fabrikadan yetkili servise yollanacak” gibi cümleler duydum ama somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kışın ortasında hem ısınmadan hem de sıcak sudan mahrum bırakılıyoruz, bu yüzden günlük kişisel bakımımızı bile yapamaz hale geldik. Yıl 2026 olmuşken bu kadar basit bir süreç için haftalarca bekletilmemi ve net bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Kombimin acilen temin edilerek yetkili servis üzerinden evime takılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Henüz kombim gelmedi. Süreç iyice uzadı. Mağduriyetim artıyor. Beko markadan daha bir şey almam kesinlikle.
