Klimanın Gaz Dolumu Ücretinde Fatura Ve Ödeme Arasındaki Büyük Fark

Beko marka duvar tipi split klimamız ısıtma yapmadığı için Beko’nun online sitesi üzerinden yetkili servis randevusu oluşturdum. Servis ekibi 29 Kasım 2025 tarihinde eve gelerek klimayı kontrol etti ve gazının bittiğini, gaz dolumu yapılması gerektiğini söyledi. Bu işlem için önce 6.000 TL ücret talep ettiler, indirim rica edince tutarı 5.500 TL’ye düşürdüler ve biz de kabul ettik. Yanlarında getirdikleri tüp benzeri bir ekipmanla gaz dolumu yapıldı.

Ödemeyi eşim, servis çalışanının paylaştığı IBAN’a EFT yaparak gerçekleştirdi ve ödediğimiz ücrete dair dekontumuz mevcut. Ancak işlemden sonra Beko’dan SMS ile bir fatura geldi ve faturada tutarın 2.295 TL olarak kesildiğini gördüm. Yani bize bildirilen ve ödediğimiz 5.500 TL ile Beko’nun kestiği 2.295 TL’lik fatura arasında ciddi bir fark var.

Bu durumu öğrenince Beko’yu arayıp neden böyle bir tutarsızlık olduğunu sorduğumuzda net bir açıklama alamadık, telefon görüşmelerinde sürekli farklı birime aktarılıp birbirlerine yönlendirilmemiz dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, ödediğimiz tutarla tarafıma gönderilen fatura tutarı birbiriyle uyuşmuyor ve aradaki farkın neden tahsil edildiğine dair resmi ve açık bir bilgilendirme yapılmıyor.

Beko servis çalışanının verdiği IBAN’a ödediğimiz 5.500 TL ile Beko’nun kestiği 2.295 TL’lik fatura arasındaki farkın tespit edilerek, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.