to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İki Kez Aynı Arıza: Beko Süpürge Başlık Ve Hortum Problemi Garanti Kapsamında Çözülmeli
Beko SD 5141 dik süpürgeyi Bursa Osmangazi Demirtaş şubesinden aldım. 10 Nisan’da başlık kısmındaki hortum yırtıldı, servise başvurdum ve sadece hortum değişimi yapılmadığı için komple başlık değişimi önerildi. Bunun için 2.000 TL ödedim ve bu işlem garanti kapsamına alınmadı. Ancak kısa süre sonra, Temmuz ayında aynı sorun tekrar yaşandı ve hortum yine yırtıldı. İkinci arızada da servise başvurmadım çünkü yine ücret talep edileceğinden maddi olarak karşılayamayacağımı biliyorum.
Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, 3 ay içerisinde iki kez aynı sorunun yaşanması ürünün üretiminde bir problem olabileceğini düşündürüyor. Başlık veya hortumun bu kadar kısa sürede yırtılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli. Benzer bir sorun başka hiçbir parçada yaşamadım.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek başlık veya hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8912851200.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Kısa sürede sorunum çözüldü Beko ailesine çok teşekkür ediyorum çok memnun kaldık
