to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ayağı Ve Ezilmiş Buzdolabının Değişimi Talebi
Esenler Özgür Ticaret Beko bayisinden iki kapılı nofrost buzdolabı satın aldım. Ürünü dün teslim ettiler ancak dolabın ayağı kırık, yanlarında da ezilmeler vardı. Bu nedenle ürünü teslim almayıp geri iade ettim ve yenisinin gönderilmesini talep ettim.
Daha sonra Beko müşteri hizmetleri beni arayarak bu defolu ürünü almam durumunda garantiyi 4 seneye çıkarabileceklerini söyledi. Hasarlı bir ürünü bana teklif etmeleri, sanki benimle dalga geçiyorlarmış gibi hissettirdi ve bu teklifi kesinlikle kabul etmedim.
Evde buzdolabı olmadığı için kurbanlık etlerim bozuldu, şu an evde yemek bile yapamıyoruz. Aradığımda yeni dolabın en erken 1 hafta içinde gelebileceği söyleniyor, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hasarlı ürünü kabul etmeden, satın aldığım özelliklerdeki yeni ve sorunsuz buzdolabının bir an önce evime getirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı fakat yardımcı olmadı oda diyor süreç bu şekilde ilerliyor 1 hafta beklemeniz gerekiyor diyor koş koca firma 5 dakikalık iade sürücini yapamıyorsa yazıklar olsun ne diyeyim
