İphone 17 Pro Max Değişimi Talebi Kılıçlar Mobilya Beko’da Hızlı Çözüm

Burak · 2026-04-09T02:07:26+03:00

Esenyurt, İstanbul’da Bahçeyolu Caddesi üzerinde bulunan Kılıçlar Mobilya Beko bayisinden 27.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max model cep telefonu satın aldım. Cihaz henüz 10. gününde arızalandı ve 06.04.2026 tarihinde teknik servisten ana kart arızalı olduğuna dair rapor aldım. Bu kadar kısa sürede ana kart arızası veren bir telefonun ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Buna rağmen ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyor, yasal hakkım olan tamir yerine birebir yeni cihazla değişim talep ediyorum. Kılıçlar Mobilya Beko bayisi olduğu için bu hakkımın hızlı ve sorunsuz şekilde kullandırılmasını bekliyorum. Kılıçlar Mobilya Beko bayisinin, teknik servis raporu doğrultusunda telefonumu tamir yoluna gitmeden iPhone 17 Pro Max cihazımı yeni, sorunsuz bir cihaz ile ivedilikle değiştirmesini talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Burak

Merhaba sayin yetkili. Teknik raporda cihazın ana kart arızası olduğunu sizlere pazartesi günü bildirdim. Bu sure zarfına kadar halen cevap verilmemesi tüketicinin hakkinin gaspıdır. Yasalar çerçevesinde acilen değişim talebimin onaylanmasını istiyorum. Daha fazla beklemeyi kabul etmiyorum. Ayıplı ürününüzün arkasında durarak gerekli işlemlerin ivedi şekilde yapılmasını istiyorum.

Burak

Aldığım bayi mail atıldı dönüş bekliyoruz dedi 1 haftadır dönüş olmadı. Haklarımı gasp etmeye devam ediyorlar

Burak

1 haftadır ne arayan var ne de ilgilenen var. Süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.