HomeWhiz Özelliği Olmayan Fırın Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Ordu Fatsa’daki Beko Kuru Ticaret bayisinden 20 Haziran’da aldığımız beyaz eşyaların neredeyse hepsinde sorun yaşadık. Buzdolabı ilk geldiğinde lekeli olduğu için değişim talep etmek zorunda kaldık, ardından gelen buzdolabı ise bayide gösterilen ve bize gönderilen fotoğraflarla uyuşmuyor, ürün görsel anlamda resmen farklı çıktı.

Çamaşır ve kurutma makinemizde çizikler ve renk solmaları mevcut. En çok canımı sıkan konu ise fırın oldu. Bayide özellikle tüm ürünlerimin HomeWhiz özellikli olup olmadığını sordum ve evet yanıtını almama rağmen, bize satılan bfc 631 s model fırının HomeWhiz özelliğinin olmadığı sonradan ortaya çıktı. Yani yanlış bilgilendirme ile farklı bir ürün satılmış oldu.

Değişim istediğimizde ise servis kaydı kapandı denilerek yaklaşık 10.000 TL gibi ekstra bir ücret çıkarıldı. Üstelik değişim yapılması istenen iki ürün arasında herhangi bir fiyat farkı da bulunmuyor. Buna rağmen, hem yanlış bilgilendirme yapılıp hem de hiçbir çözüm sunulmadan ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Fırınımın, bayide bana vaat edildiği gibi HomeWhiz özellikli olan muadili ile, herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Bayinin kendi yanlış bilgilendirmesinden dolayı inisiyatif kullanarak bu değişimi gerçekleştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeden sonra Beko’dan, özellikle de bu bayiden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.