to read complaints and reviews, or file yours.HomeWhiz Bağlantı Sorunu Garanti Kapsamındaki Beko Bulaşık Makinesinde Kalıcı Çözüm Talebi
Beko marka BM SD 811 yapay zekalı, garantisi devam eden bulaşık makinesini HomeWhiz uygulaması ile kullanırken yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden uzaktan kontrol sağlamak istediğimde makine çalışıyor olmasına rağmen kapalı görünüyor ve bağlantı kurulamıyor. Hemen hemen her gün bağlantı koptuğu için tekrar tekrar eşleştirme yapmak veya fişi çekip takmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Beko yetkili servisiyle görüştüm. Bana bağlantının 2.4 ghz olması ve modem IP’sinin sabitlenmesi gerektiği söylendi, tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım. Ancak tüm bu işlemleri yapmama rağmen HomeWhiz bağlantı sorunu aynen devam ediyor. Servis ekipleri geldiğinde de teknik olarak konuyla ilgili bilgi sahibi olmadıklarını ve çözüm sunamadıklarını gördüm.
Ben Beko’dan, HomeWhiz uygulamasındaki bu sürekli bağlantı kopma sorununun, ürünüm hala garanti kapsamındayken kalıcı olarak giderilmesini ve bulaşık makinemle uzaktan kontrol özelliğini kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arıza giderildi artık bağlantı kopukluğu yaşamıyorum Wi-Fi paneli değişti Türkiye geneli Wi-Fi panelini geliştirmişler şu anda problem yok
