to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko (Arçelik a. Ş.) 15.000 TL’lik Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor – Tüketici Mağdur
Arçelik a. Ş.’ye ait Beko markalı çamaşır makinem, yıkama sırasında kıyafetleri yırtarak kullanılamaz hale getirdi. Bunun üzerine Gölcük İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yapılan değerlendirme sonucunda 16.05.2025 tarihli, 0789202500000988 sayılı kararla Arçelik a. Ş.’nin tarafıma 15.000 TL ödeme yapmasına karar verildi.
Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen karar uygulanmamaktadır. Firma, “yırtılan çamaşırların fabrikaya gönderilmesi gerekiyordu” şeklinde gerçek dışı ve saçma bir gerekçeyle ödemeyi reddetmektedir.
Oysa ben zarar gören kıyafetleri Beko’nun teknik servis personeline bizzat gösterdim.
Servis yetkilisi olan E**** Hanım, bana şu an “o personel işten ayrıldı, nasıl ulaşacağımızı bilmiyoruz” diyerek konuyu kapatmaya çalışmaktadır.
Bu yaklaşım, sorumluluktan kaçmaktır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, Hakem Heyeti kararı ilam niteliğindedir ve bağlayıcıdır.
Arçelik a. Ş.’nin bu karara uymaması hem kanuna hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kararın uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde icra ve yasal takip başlatacağım.
Beko markasına ait çamaşır makinemizi yaklaşık ay önce garantisi başladı. Ancak bu kısa süre içinde cihaz defalarca farklı arıza kodları verdi ve düzgün çalışmadı. Arıza kodlarının fazlalığı nedeniyle sorunun kaynağını biz de anlayamıyoruz, serviste anlamıyor. Cihaz sürekli olarak yürüyor, sıkmada d...
19 Ağustos’ta Beko/Arçelik personel uygulaması üzerinden 9100 dmx model çamaşır makinesi ve bir kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 1605233...
Beko markasından bir çamaşır makinesi satın aldım ve makinenin yıkama zamanı ile ayarlanan program arasında bir problem yaşadım. Şikayetimi yetkili Beko servisine ilettim. İlk olarak gelen servis, sorunun pompadan kaynaklandığını belirtti ve değişim yaptı; ancak sorun çözülmedi. Tekrar yetkili ser...
Merhaba, bir yıl önce maalesef Beko marka çamaşır makinesi aldım. Ürünleri temizlemek yerine kirletiyor. Kaç defa servis çağırdım, hiçbir işlem yapılmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum fakat bir sürü yalan beyan yazmışlar. Servis ürünü incelemiş, kendi deterjanını kullanmış, sorun bulunmuyormu...
Ankastre Fırın 397 
Ankastre Ocak 259 
Ankastre Set 188 
Aspiratör 56 
Blender 55 
Blender Seti 49 
Buharlı Temizleyici 19 
Bulaşık Makinesi 1.818 
Buzdolabı 4.055 
Cep Telefonu 44 
Çamaşır Makinesi 3.303 
Çaycı 398 
Çeyiz Paketi 91 
Davlumbaz 211 
Derin Dondurucu 629 
Dikiş Makinesi 1 
Doğrayıcı 14 
Düdüklü Tencere 18 
Ekmek Kızartma Makinesi 11 
Ekmek Yapma Makinesi 12 
Elektrikli Süpürge 121 
Espresso Makinesi 81 
Fırın 250 
Filtre Kahve Makinesi 20 
Fritöz 31 
Hamur Yoğurma Makinesi 16 
Hava Soğutucu 169 
Hava Temizleyici 18 
Kahve Makinesi 156 
Kahve Öğütücü 4 
Katı Meyve Sıkacağı 14 
Kettle 12 
Kıyma Makinesi 7 
Klima 3.572 
Kombi 235 Kurutma Makinesi 1.422 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 164 
Mikrodalga 105 
Mikser 7 
Mini Fırın 40 
Mutfak Robotu 11 
Narenciye Sıkacağı 4 
Ocak 286 
Pos Cihazı 298 
Robot Süpürge 371 
Saç Düzleştirici 5 Semaver 11 
Set Üstü Ocak 80 
Su Arıtma Cihazı 2 
Su Sebili 167 
Süpürge 119 
Şarjlı Süpürge 406 
Şofben 25 
Tablet 9 
Televizyon 2.060 
Termosifon 71 
Termostat 13 
Tost Makinesi 88 
Türk Kahvesi Makinesi 158 
Ütü 107 
Vantilatör 69 
Yazar Kasa 287 
Yazarkasa Pos 577 
Yorumlar