to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
2020 yılında Adana ilindeki bir Beko mağazasından Beko 7070MB model derin dondurucu satın aldım. Ürün bir süre önce soğutmamaya başladı ve bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis inceleme sonucunda sorunun tüketici kaynaklı olmadığını, derin dondurucuda gaz kaçağı olduğunu belirtti.
Biz üründe üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesine rağmen değişim talebinde bulunduğumuzda benden yeni ürün için 19.450 TL talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arızalanmasını, ardından da bu tutarda ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Üründeki gaz kaçağının tüketici kusurundan kaynaklanmadığı servis tarafından ifade edildiği için, derin dondurucumun ayıpsız misliyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi
