to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucunun Gaz Kaçağı Nedeniyle Değişim Talebi
2020 yılı Mayıs ayında Beko marka bir derin dondurucu satın aldım. 5 Şubat'ta arızalandı; soğutma yapmıyordu fakat motor çalışıyordu ve su sesi geliyordu. Bugün yetkili servis geldi ve içindeki metal parçalar -raflar- arasından gaz kaçağı olabileceğini söyledi. 6300 küsur TL parça ücreti talep etti. Gövdeden kaynaklanma ihtimalini sordum ve bu ihtimalin de olduğunu, o zaman 6300 TL'nin üzerine fabrikaya kullanım ücreti ödeyerek yeni ürün alabileceğimi belirtti. Yani, bozuk olup olmadığı kesin olmayan bir parça için de benden ücret talep edildi. Eğer parça bozuk değilse, üstüne fabrikaya ayrıca kullanım ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Bozuk olup olmadığı kesin olmayan bir parça için ücret ödemek istemiyorum. Bu durumda derin dondurucunun fabrika tarafından değişimini talep ediyorum. Sorunun gövdeden kaynaklandığını düşünüyorum ve fabrika tarafından ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Şu anda mağdur durumdayım ve gaz kaçağı olduğu belirtildiği için Beko firmasından derin dondurucunun en kısa zamanda değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak, gaz kaçağı olan bir ürünün kanunen firma tarafından değiştirilmesi gerektiğini biliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Selam bende de derin dondurucu var sandık tipi dolabın içinde gaz kaçağı var su sesi geliyor sordum servis olmaz dedi garantisi bitmiş bana nasıl yardımcı olabilirsiniz acaba