Garantili Beko Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, Parça Değişimlerine Rağmen Ürün Değişimi İstiyorum

Yaklaşık 3 yıldan az süredir Beko BM 3043 model 3 programlı bulaşık makinesini, garantisi devam ederken kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır makine bulaşıkları temiz yıkamıyor ve sürekli kirli, lekeli ve kalıntılı şekilde çıkartıyor, hatta bazı cam ürünlerde yıkama sonrası hasar oluştu.

Sorun başladıktan sonra servis kaydı oluşturdum. Eve gelen servis önce pervaneleri ve su giriş hortumlarını değiştirdi ve sorunun bu işlemle düzeleceğini söyledi. Ancak yapılan bu işleme rağmen sorun hiç düzelmedi, bulaşıklar yine kirli çıkmaya devam etti. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım, bu kez de bulaşık makinesinin motoru değiştirildi. Motor değişimi sonrasında da makinenin performansında hiçbir iyileşme olmadı, bulaşıklar yine temiz yıkanmadı. Sonrasında yeniden kayıt açtırdığımda bu kez ürünü atölyeye almaları gerektiğini ilettiler.

Ürünü atölyeye vermek istemiyorum, nasıl bir test ya da işlem yapılacaksa evimde, makinenin bulunduğu yerde yapılmasını talep ediyorum. Makinede bu kadar parça değişmesine rağmen sorunum çözülemediği için artık ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Sürekli parça değişimiyle oyalandığımı düşünüyorum ve garantim devam ederken sorunumun kalıcı ve net şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Ayrıca eşim başka bir bölgenin servisinde teknisyen olduğu için, bu sebeple şikayet ettiğim düşünülerek önceki şikayetlerimle yeterince ilgilenilmediğini ve eşime bu konuda baskı yapıldığını düşünüyorum. Şikayetim servisin kişilerine değil, uzun süredir bir türlü düzeltilemeyen arızalı ürüne yöneliktir. Cam ürünlerimin de zarar görmeye başlaması nedeniyle acil olarak ürün değişimi ya da kalıcı ve yerinde bir çözüm talep ediyorum.